Gestión de Procesos

Gestión de Procesos

3 Sesiones | 6 horas | Taller virtual

1. Conceptos Básicos de Gestión de Procesos

Definición de proceso | Importancia de la gestión de procesos | Ciclo de vida de un proceso

2. Identificación y Documentación de Procesos 

Mapa de procesos | Herramientas para la identificación de procesos | Documentación de procesos: diagramas de flujo y fichas de procesos

3. Análisis y Mejora de Procesos

Técnicas de análisis de procesos | Identificación de cuellos de botella y áreas de mejora | Herramientas para la mejora de procesos (e.g., Lean, Six Sigma)

4. Seguimiento y Medición de Procesos 

Indicadores clave de rendimiento (KPIs) | Métodos de seguimiento y control | Uso de datos para la toma de decisiones.